Numerosos usuarios denunciaron que sus cuentas quedaron “en revisión” de manera repentina y sin una explicación concreta. La restricción puede impedir el envío y la recepción de mensajes durante varias horas, mientras WhatsApp analiza una posible infracción a sus normas.
Una nueva ola de bloqueos de cuentas de WhatsApp genera preocupación entre usuarios de diferentes países, luego de que numerosos teléfonos mostraran inesperadamente el mensaje “cuenta en revisión”. Las personas afectadas aseguran que la medida apareció sin una advertencia previa y, en muchos casos, mientras utilizaban la aplicación con normalidad.
Los reportes señalan que las cuentas restringidas quedan temporalmente imposibilitadas de enviar o recibir mensajes, realizar llamadas o acceder a determinadas funciones. Algunos usuarios informaron que el proceso de revisión puede extenderse durante aproximadamente 24 horas, aunque el tiempo depende de cada caso.
La situación tuvo una fuerte repercusión en redes sociales y plataformas de reclamos. Usuarios particulares, comerciantes y trabajadores expresaron preocupación porque WhatsApp es una herramienta fundamental para mantener contacto con familiares, atender clientes y desarrollar actividades laborales.
Hasta el momento, Meta no difundió un comunicado específico que explique una falla general ni confirmó la aplicación de un nuevo sistema de bloqueos masivos. Por esta razón, todavía no puede asegurarse que todas las suspensiones estén relacionadas con un mismo problema técnico.
Por qué WhatsApp puede colocar una cuenta en revisión
De acuerdo con la información oficial, WhatsApp puede bloquear una cuenta cuando sus sistemas consideran que la actividad registrada podría infringir las Condiciones del Servicio. Entre las principales causas se encuentran el envío de spam, las estafas, los mensajes masivos y las acciones que puedan poner en riesgo la seguridad de otros usuarios.
También pueden generar restricciones el uso de versiones no oficiales, como aplicaciones modificadas, programas automatizados o herramientas externas que prometen agregar funciones que no están disponibles en la aplicación original.
Otra causa posible es el envío repetido de mensajes a personas que no tienen guardado el número, especialmente cuando varios destinatarios bloquean o denuncian la cuenta. Los sistemas automáticos pueden interpretar ese comportamiento como publicidad no solicitada o actividad sospechosa.
Sin embargo, algunos afectados aseguran que no enviaron mensajes masivos, no utilizaron aplicaciones externas y tampoco recibieron advertencias anteriores. Esto alimentó la posibilidad de que ciertos bloqueos hayan sido activados por error mediante sistemas automáticos de seguridad, aunque esa hipótesis no fue confirmada oficialmente.
Qué hacer cuando aparece el mensaje “cuenta en revisión”
Cuando WhatsApp muestra esta advertencia, se recomienda no desinstalar inmediatamente la aplicación ni intentar registrar el número repetidas veces. El usuario debe ingresar a la opción “Solicitar revisión” que aparece en la pantalla e informar que considera que la restricción fue aplicada por error.
La empresa puede solicitar la verificación del número mediante un código enviado por mensaje de texto. Una vez presentado el reclamo, el equipo de WhatsApp analiza la actividad de la cuenta y comunica su decisión desde la propia aplicación.
En el caso de WhatsApp Business, Meta también permite solicitar una revisión cuando el propietario considera que la cuenta comercial fue restringida equivocadamente. La compañía aclara que solamente WhatsApp tiene la capacidad de bloquear o rehabilitar una línea.
Los usuarios deben desconfiar de páginas, perfiles o supuestos técnicos que prometan recuperar una cuenta a cambio de dinero. Nunca se deben compartir códigos de seis dígitos, contraseñas ni claves de verificación, ya que podrían utilizarse para robar el acceso al número.
Recomendaciones para evitar futuras suspensiones
Para reducir el riesgo de bloqueos, es importante utilizar únicamente la versión oficial de WhatsApp descargada desde Google Play, App Store o el sitio oficial. También se recomienda evitar aplicaciones modificadas, extensiones desconocidas y programas que automatizan mensajes.
Los comercios y emprendimientos deben enviar promociones solamente a clientes que hayan autorizado previamente la comunicación. Mandar el mismo contenido a una gran cantidad de números desconocidos puede ser interpretado como spam y provocar denuncias.
También resulta conveniente evitar agregar personas masivamente a grupos, realizar numerosos reenvíos en pocos minutos o enviar enlaces repetidos a contactos que no responden. Estas acciones pueden activar los mecanismos automáticos de protección de la plataforma.
Mientras continúan los reportes, los usuarios de San Luis y Villa Mercedes que reciban el aviso deberán solicitar la revisión desde la aplicación y esperar la respuesta oficial. Por el momento, no existe evidencia pública suficiente para afirmar que WhatsApp bloqueará indiscriminadamente todas las cuentas, pero la cantidad de reclamos mantiene encendida la preocupación.
Redacción InfoVidaSanLuis